Costes y tiempos de envío 

*El tiempo de envío corresponde a días laborables. De lunes a viernes excepto festivos nacionales o locales.

Envío GRATUITO a cualquier parte de la república mexicana en pedidos de herramientas (no cristalería) arriba de $1,800 pesos, con un tiempo de entrega estimado de 1 a 6 días hábiles. De lo contrario, el costo de envío es de $160 pesos.

Para pedidos de cristalería, el envío tiene costo según el peso, de 0-5 kilos cuesta $250 pesos y de 5-10 kilos cuesta $350 pesos.

 

• ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido? 

Con la confirmación del envío por parte de la empresa de mensajería, recibirás un enlace para consultar el estado detallado de tu paquete, por lo que podrás hacer un seguimiento online de tu pedido. 

• ¿Qué pasa con mi pedido, en caso de que no me encuentre en casa durante la entrega?

¿No estarás en casa el día de la entrega? No te preocupes, el transportista realizará un segundo intento de entrega o dejará el paquete en un punto autorizado cerca a tu lugar de residencia. Allí podrás recogerlo durante los siguientes siete días hábiles. Recuerda que para recoger tu paquete será necesario mostrar tu RUT y el número de pedido. 

• ¿Dónde recibiré mi pedido de Pineapple Tools ®?

Recibirás tu pedido en la dirección que hayas elegido, de lunes a viernes y entre las 09:00 y las 20:00.

• ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

El mensajero preguntará por la persona que haya realizado el pedido. Si no vas a estar en casa para recibir tu pedido, no te preocupes, la empresa de mensajería hará un segundo intento de entrega.

• ¿Cuántos intentos de entrega puede hacer la empresa de reparto?

Se realizarán un máximo de dos intentos de entrega, tras los cuales, el producto será devuelto a nuestro almacén. Si estuvieras ausente en el momento de la entrega, la empresa de mensajería te llamará por teléfono para avisarte. Por este motivo es tan importante que nos facilites tu número de contacto. 

• ¿Qué empresa de transporte me entregará el pedido?

Trabajamos con DHL, FedEx, Estafeta, Redpack y Carssa.

 
Tiempos durante el Buen Fin y grandes promociones

• Todavía no he recibido mi pedido

Te pedimos paciencia. A veces el alto volumen de pedidos o problemas con el operador logístico, genera retrasos en la entrega. 
Durante la promoción del Buen Fin o grandes promociones los tiempos de entrega pueden verse afectados debido al alto volumen.